Chính sách & Quy định chung

CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THIỆN BẢO là đơn vị cung cấp các dịch vụ du lịch, tư vấn và hướng dẫn đặt tour.

Thông tin liên hệ:

  • Trụ sở Thuận Thành: Khu phố Khương Tự, Phường Thanh Khương, Thị xã Thuận Thành, Tỉnh Bắc Ninh

  • Văn phòng Hà Nội: Số 5 ngách 1A/3 Phú Kiều, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

  • Văn phòng Hàn Quốc: 서울특별 시 도봉구 창동 624-15 태솔유니크빌 (Taesol Uniqueville, 624-15 Chang-dong, Dobong-gu, Seoul)

  • Điện thoại: 096 421 9966

  • Hotline Hàn Quốc: 010-9871-3569

  • Email: vledu.korea99@gmail.com

  • Giấy phép kinh doanh: 2301215027 – Việt Nam | 0110698274 – Hàn Quốc

1. Chính sách & Quy định chung

CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THIỆN BẢO là đơn vị cung cấp các dịch vụ du lịch, tư vấn và hướng dẫn:

  • Dịch vụ: bán các tour du lịch trong nước và nước ngoài.

  • Số lượng: Tùy theo từng khách hàng đi ghép đoàn hay đi xe riêng chấp thuận.

  • Giá cả: Theo thỏa thuận và tùy theo từng thời điểm và được sự chấp nhận của khách hàng, thể hiện trên các tour du lịch.

  • Chất lượng dịch vụ: Cam kết đúng các tour và đầy đủ các dịch vụ như lịch trình đã gửi cho khách hàng.

1.1. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

Quyền của chúng tôi:

  • Có quyền đơn phương chấm dứt tour trong trường hợp khách hàng không thực hiện đúng theo chương trình hoặc vi phạm các nội quy chính sách đã đề ra trong tour.

  • Có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán tiền theo tour và bồi thường thiệt hại trong bất kỳ trường hợp khách hàng không thực hiện đúng chương trình đã đưa ra, gây tổn thất cho công ty.

Nghĩa vụ của chúng tôi:

  • Gửi chương trình tour dịch vụ đúng như đã cam kết.

  • Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ du lịch.

1.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

  • Có quyền không nhận chương trình hoặc ký nghiệm thu dịch vụ nếu chất lượng không đạt như cam kết trong tour.

Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Thực hiện thanh toán đúng theo các điều khoản trong hợp đồng.

  • Khi nhận tour, có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng đối chiếu với tour nhằm tránh phát sinh sau bán hàng.

2. Quy định và hình thức thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán:

  • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho công ty theo giá trị tour đã đặt (có thể chia thành nhiều đợt).

2.2. Thời hạn thanh toán:

  • Khách hàng thanh toán tiền cọc tour ngay khi chốt thông tin tour.

3. Chính sách tour

3.1. Phương thức giao nhận:

  • Quý khách có thể đến trực tiếp công ty hoặc chúng tôi sẽ gửi tận nơi cho quý khách.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

  • Không áp dụng chính sách hoàn/huỷ tour theo yêu cầu từ phía khách hàng.

  • Công ty sẽ hỗ trợ bảo lưu, đổi ngày đi, đổi thông tin người đi cho quý khách.

5. Chính sách bảo mật thông tin

  • Cam kết sử dụng thông tin của khách hàng đúng mục đích phục vụ tour và đảm bảo quyền lợi, quyền riêng tư của khách hàng.

6. Quy trình bán hàng, cung cấp dịch vụ

  • Bước 1: Trao đổi tư vấn, cung cấp thông tin tour

  • Bước 2: Ký kết tour và thanh toán

  • Bước 3: Bàn giao vé tour

  • Bước 4: Thực hiện tour