Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng được CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THIỆN BẢO thực hiện đầy đủ và nghiêm ngặt nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng tốt nhất.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website công ty bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ, nhu cầu khách hàng. Đây là các thông tin mà CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THIỆN BẢO cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ, để công ty liên hệ xác thực và tư vấn khi khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ trên website, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng lựa chọn được những sản phẩm ưng ý nhất.

Trong quá trình giao dịch thanh toán trên website công ty, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;

  • Cung cấp các tour – vé đầy đủ thông tin;

  • Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website công ty;

  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

  • Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến công việc;

  • Trong trường hợp có yêu cầu của phía pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân khách hàng do công ty lưu trữ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của công ty nữa.

  • Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của công ty.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Trụ sở Thuận Thành: Khu phố Khương Tự, Phường Thanh Khương, Thị xã Thuận Thành, Tỉnh Bắc Ninh

  • Văn phòng Hà Nội: Số 5 ngách 1A/3 Phú Kiều, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

  • Văn phòng Hàn Quốc: 서울특별 시 도봉구 창동 624-15 태솔유니크빌 (Taesol Uniqueville, 624-15 Chang-dong, Dobong-gu, Seoul)

  • Điện thoại: 096 421 9966 | Hotline Hàn Quốc: 010-9871-3569

  • Email: vledu.korea99@gmail.com

  • Giấy phép kinh doanh: 2301215027 – Việt Nam | 0110698274 – Hàn Quốc

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hoặc hotline để yêu cầu công ty thực hiện.

  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thời gian giao hàng đến Ban quản trị website công ty. Khi tiếp nhận phản hồi, công ty sẽ xác nhận lại thông tin và có biện pháp xử lý kịp thời tùy theo mức độ phản ánh.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng tại công ty được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.

  • Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa được sự cho phép.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, công ty sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo cho khách hàng được biết.

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại công ty.

  • Ban quản lý công ty yêu cầu khách hàng khi đăng ký/mua dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, email, điện thoại, …) và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi khách hàng trong trường hợp thông tin cá nhân cung cấp không chính xác.